#42 Bug Autre Résolu

accès kiloEcho

Proposé par Francois TAILHADES le 07/09/2026 à 12h09

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Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à mon compte sur kiloEcho, je ne reçois pas le code dans ma messagerie et j'ai vérifié les spam. il n'y a rien. Cette application va être très utile pour mon CS car nous sommes tout les ans confrontés aux inondations du fleuve Hérault. Merci pour le travail.

Version de l'app: v1.24.5+629
Appareil: android BP4A.251205.006.A566BXXSCCZG7
Système: android

Suivi (6)

Nuno Castro KiloDelta 07/09/2026 à 13h15

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour vos encouragements. Je viens de vérifié le système d'envoi : les mails de code partent bien et notre configuration est correcte. Dans votre cas, le plus probable est que le message soit bloqué ou mis en quarantaine par votre messagerie, ce qui arrive souvent avec les boîtes professionnelles (l'anti-spam du service peut retenir le mail sans qu'il apparaisse dans votre dossier « Spam » habituel). Quelques pistes qui règlent la plupart des cas : Ajoutez l'adresse noreply@kiloecho.fr à vos contacts / expéditeurs autorisés, puis redemandez un code. Si vous utilisez une adresse professionnelle, essayez avec une adresse personnelle (Gmail, Outlook…) : les filtres pro sont parfois très stricts, et il peut être utile de demander à votre service informatique de laisser passer kiloecho.fr et kilodelta.fr Bonne journée.
Tailhades 07/09/2026 à 17h56

Bonsoir, Je viens de re essayer avec une adresse Gmail même résultat. Je pose la question, vu que j'ai déjà un compte sur l'autre appli, il n'y aurait il pas conflit ? J'ai fais ce que vous avez dit mais pas de succès. Cdt
Nuno Castro KiloDelta 07/09/2026 à 22h08

My bad, j'ai changé de mailer et oublié de déclarer le domaine KiloEcho 😅😅😅 Bref, normalement vous devriez recevoir le mail.
TAILHADES 08/09/2026 à 09h05

Bonjour, Vérification faite à nouveau avec le compte du sdis et un compte Gmail. Toujours pas de réception de code. Cdt
TAILHADES 15/09/2026 à 08h19

Bonjour, Juste pour vous dire que tout fonctionne à nouveau, pour le code d'accès et la mise à jour de la position de la mesure sur Hérault Montagnac. Bonne continuation. Cordialement François
Nuno Castro KiloDelta 15/09/2026 à 08h37

Parfait, merci pour le retour

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